E-post RETNINGSLINJER FOR BEHANDLING AV E-POST I BJUGN KOMMUNE 1. Generelt. Microsoft Outlook brukes til å sende e-post både internt og eksternt over Internett til adressater utenfor kommunens organisasjon. E-post til Kvænangen kommune skal sendes til og håndteres av det ordinære postmottak i kommunen på følgende E-post-adresse: post@kvanangen.kommune.no. E-post kan også sendes til hver definert bruker av Microsoft Outlook. Hver bruker har definert adresse på formen: Eks: fornavn.etternavn@kvanangen.kommune.no. Adressen til postmottak skal fremgå av brevark og hjemmeside på Internett. 2. Håndtering av e-post. E-post til sentralt postmottak skal åpnes av arkivtjenesten (arkivforskriften 3. 2.ledd) Personlig adressert post videresendes direkte. Dersom en saksbehandler mottar arkivverdig e-post, skal saksbehandler videresende e-posten til postmottaket for journalføring. Den enkelte saksbehandler har plikt til å vurdere om posten må anses som et arkivverdig dokument. Ved tvil kontakt arkivet. Ikke arkivverdig e-post vurderes/arkivbegrenses: ·ikke av interesse – slettes ·øvrig videresendes uten journalføring ·av interesse for organet – registreres Arkivverdig e-post skal i utgangspunktet journalføres av arkivtjenesten før den omdeles. Arkivtjenesten må ta stilling til om meldingen, vedlegget eller begge deler skal journalføres og tilknyttes dokumentregistrering i journalsystemet (se egne rutiner). 3. Verifisering av mottatt e-postforsendelser. Hvis det er tvil om e-postmelding kommer fra den oppgitte avsender eller at avsender ikke er entydig identifiserbar, skal det umiddelbart sendes en tilbakemelding pr. e-post til oppgitt avsender, hvor det bes om verifisering av avsender. Arkivtjenesten må undersøke om vedlegg til e-postforsendelsen er i riktig format og lesbar. Dersom vedlegget ikke er lesbart, må avsender varsles med informasjon om hvilke formater som kan leses. Vedlegg virussjekkes (automatisk) 4. Kvittering for mottak av e-post. Det skal ikke benyttes automatisk kvittering for mottak av e-post. Det er saksbehandlers ansvar å gi tilbakemelding dersom avsender krever bekreftelse på mottak av e-post innen 3 dager (ikke det samme som frist etter Fvl – 21 dager). 5. Håndtering av utgående e-post. Arkivverdig utgående e-post kan sendes som ordinær post, men skal i utgangspunktet sendes som e-post. Uttgående e-post håndteres av saksbehandler selv. Slik post skal journalføres og arkiveres i kommunens elektroniske arkivsystem etter ekspedering. 6. Taushetsbelagte opplysninger. Opplysninger som er underlagt lovbestemt taushetsplikt i henhold til offentlighetsloven § 5 a skal ikke sendes som e-post. Unntak kan gjøres dersom personopplysninger anonymiseres, slik at det ikke er mulig å knytte opplysningene til enkeltpersoner eller hvis forsendelsen er kryptert. 7. E-postrutiner ved saksbehandlers fravær. Saksbehandler må sikre at mottatt e-post kan behandles også ved fravær over lengre tid. Dette skal gjøres ved bruk av funksjon i e-postsystemet for automatisk svar med opplysninger om fraværets varighet. Adresse for kommunens postmottak oppgis. 8. Arbeidsgivers adgang til ansattes e-post og oversikt over bruk av e-postsystemet. Lov om personopplysninger, forskrifter til denne loven, samt Datatilsynets retningslinjer regulerer adgang til ansattes e-post og andre elektroniske dokumenter. |